- Zamówienia należy składać poprzez fax 063 240 91 25; 063 240 91 15 lub e-mail: zamowienia@grene.pl lub www.greneonline.pl;
- Powyższe zasady nie dotyczą sprzedaży konsumenckiej oraz przez e-sklep GRENE, który obsługiwany jest zgodnie z regulaminem dostępnym na http://www.grene.pl/dla-partnerow/zasady-obslogi-zamowien-w-grene/
- Do każdego potwierdzonego zamówienia Klienta powstaje jedna faktura, na podstawie której następuje realizacja, pakowanie i wysyłka z Magazynu Centralnego Grene na adres zamawiającego zgodnie z następującymi zasadami:
- Czas realizacji:
- Kompletne zamówienie przesłane do godziny 14:00 – wysyłka w tym samym dniu;
- Kompletne zamówienie przesłane po godzinie 14:00 – wysyłka następnego dnia; - Koszty transportu:
- Kompletne zamówienie o potwierdzonej wartości powyżej 1500 zł netto złożone drogą elektroniczną bądź faksem – koszt transportu GRENE;
- Kompletne zamówienie o potwierdzonej wartości poniżej 1500 zł netto złożone drogą elektroniczną bądź faksem – koszt transportu KLIENTA;
- Czas realizacji:
- Termin realizacji dostaw towarów nie będących w stałej ofercie Grene oraz towarów gabarytowych, długich lub o łącznej wadze powyżej 2500 kg będzie uzgadniany indywidualnie max. w ciągu dwóch dni od daty otrzymania zamówienia.
- Koszty transportu:są zryczałtowane i zależą od wagi przesyłki (paczki* / palety*)
waga [kg] 15 30 60 90 120 150 180 210 240 270 300 330 360 itd… cena [PLN] 17 23 46 69 92 115 138 161 184 207 230 253 276 itd…
* paczka – opakowanie kartonowe o max. objętości 0,2 m3, gdzie max. długość nie może przekraczać 2 metry, max. waga – 30 kg
* paleta – opakowanie na palecie o wymiarach 1,2 m * 0,8 m i max. wysokości 1,8 m, maksymalna waga – 800 kg
Grene zastrzega sobie prawo podejmowania decyzji dotyczącej sposobu pakowania a tym samym ilości opakowań.
- Wysyłka towaru z dostawą na sobotę (tylko wybrane kody pocztowe) – dodatkowo płatne 50 % opłaty podstawowej (niezależnie od wartości)
- Wysyłka soli drogowej, ziemi, podłoża, kory realizowana jest zawsze na koszt zamawiającego wg. powyższego cennika i dodatkowo 4 zł netto/szt produktu lub w ilościach całopaletowych 249 zł netto/paleta
- Wysyłka lizawki solnej realizowana jest tylko w ilościch całopaletowych na koszt zamawiającego wg. cennika 145 zł netto/ paleta
- Wysyłka szyb do ciągników zachodnich zabezpieczonych oryginalnie pianką – 43 zł netto / sztuka (pozostałych szyb nie wysyłamy drogą spedycyjną);
- Wysyłka towarów nie mieszczących się w obrysie palety EUR, gabarytowych, długich lub o łącznej wadze powyżej 2500 kg Grene zastrzega sobie możliwość obciążenia kosztami transportu zamawiającego (niezależnie od wartości przesyłki);
- Wysyłka towaru na palecie EUR – przy braku zwrotu palety przez odbiorcę, Grene obciąża odbiorcę kosztem 35 zł/paletę.
- Reklamacja dostaw:
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub ubytku doręczonej przesyłki należy zażądać od przewoźnika doręczającego przesyłkę niezwłocznego sporządzenia „protokołu niezgodności” i zapisu na liście przewozowym;
- Przesyłki paletowe każdorazowo będą ofoliowane czarną folią strech i zabezpieczone taśmą żółtą z logo GRENE lub w opakowaniu kartonowym zabindowane taśmą z logo GRENE. Brak takiego zabezpieczenia może oznaczać ingerencję w przesyłkę, stąd nie należy przyjmować takiej przesyłki zgłaszając ten fakt do GRENE.
- Przy dostawie firmą spedycyjną reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki należy kierować bezpośrednio do firmy spedycyjnej, oraz poinformować o tym drogą faxową Grene ( fax 0-63 240 91 07 );
- Ewentualne braki ilościowe i jakościowe w dostawie będą rozpatrywane na podstawie pisemnej reklamacji dostarczonej w ciągu 3 dni od daty dostawy do Grene Sp. z o.o. w Modle Królewskiej (fax. 063 240 91 07);
- Grene nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach towarów wynikłe ze strony firmy spedycyjnej oraz osób trzecich.
- Zwrot towarów:
- Listę z towarami przeznaczonymi do zwrotu Klient przesyła do Grene w Modle Królewskiej faksem na nr 063 240 91 07;
- Grene po otrzymaniu listy informuje Klienta, czy, które towary i kiedy będą mogły być zwrócone oraz w jakiej cenie;
- Towary zwracane w terminie od 0 do 14 dni od daty wystawienia faktury będą przyjmowane od Klienta na podstawie dokumentu wydania Klienta zawierającego również numer faktury sprzedaży GRENE, na podstawie której Klient otrzymał towar. W ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru GRENE wystawi fakturę korygującą i prześle ją na adres siedziby Firmy Klienta;
- Towary zwracane w terminie powyżej 14 dni od daty wystawienia faktury będą fakturowane przez Klienta na podstawie
aktualnej ceny hurtowej obowiązującej w Grene wg następujących zasad:
15 – 49 dni – minus 10%3 – 6 miesięcy – minus 30%50 – 90 dni – minus 20%6 – 12 miesięcy – minus 40% - Weryfikacja towarów do zwrotu następuje w GRENE wg następujących zasad:
- zwrotowi podlegają tylko te towary, których wartość w jednostkowych cenach hurtowych netto w Grene przekracza 20 zł;
- towary zwracane powinny być w stanie nienaruszonym, kompletne, w oryginalnych opakowaniach, z wymaganą
dokumentacją i w takim stanie, że można je bezpośrednio złożyć na magazynie; - zwrotowi podlegają tylko towary będące w aktualnej ofercie Grene (towary zamówione pod Klienta nie podlegają zwrotowi);
- Koszt dostarczenia zwracanych towarów ponosi Klient.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmian warunków podanych w zasadach obsługi zamówień w przypadku nagłych zmian kosztów, jak również prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku przeterminowanych płatności.
Zasady obsługi zamówień obowiązują od 1 stycznia 2012 roku do odwołania
